Wie Digital Signage den modernen Empfang verändert
Digital Signage ist ein wirkungsvolles Tool für den Empfangsbereich, mit dem Unternehmen den ersten Eindruck ihrer Kunden und Besucher positiv beeinflussen können. Ob es darum geht, einen herzlichen Empfang zu bereiten, Markeninhalte anzuzeigen oder Besucher zu informieren – Digital Signage bietet unzählige Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
1. Virtuelle Rezeptionistin
Eine der innovativsten Anwendungen von Digital Signage am Schalter ist der Einsatz einer virtuellen Rezeption . Digitale Anzeigen können Besucher willkommen heißen, sie zur richtigen Abteilung leiten oder sie sogar beim Check-in unterstützen. Dies sorgt nicht nur für eine schnellere Abwicklung, sondern entlastet auch die Mitarbeiter in arbeitsintensiven Zeiten.
- Beispiel : Das digitale Totem Smart Line kann zur Besucherführung und Terminbestätigung eingesetzt werden.
2. Personalisierte Willkommensnachrichten
Die Rezeption ist oft der erste Kontaktpunkt mit den Kunden und eine persönliche Note kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mit Digital Signage können Sie personalisierte Willkommensnachrichten anzeigen, etwa den Namen der Gäste, geplante Termine oder gezielte Werbeaktionen. Indem Sie diese Bildschirme mit einer CRM- oder Planungssoftware verknüpfen, können Sie relevante Kundeninformationen in Echtzeit anzeigen.
3. Saisonale Aktionen und Sonderleistungen
Die Rezeption eignet sich hervorragend, um für saisonale Sonderangebote oder besondere Services zu werben. Während die Kunden warten, können Sie sie über aktuelle Aktionen, besondere Veranstaltungen oder neue Produkte und Dienstleistungen informieren. Dies schafft eine zusätzliche Verkaufschance und hält die Aufmerksamkeit der Besucher aufrecht.
- Beispiel : Nutzen Sie den Digital Counter Futuro, um den Besuchern während der Wartezeit Sonderangebote oder Cross-Selling-Möglichkeiten anzuzeigen, die für Ihren spezifischen Kunden interessant sind.
4. Selbstbedienungs-Informationsschalter
Digital Signage kann zudem als Infotheke fungieren, an der Besucher wichtige Informationen selbst abrufen können. Dies kann beispielsweise die Anzeige einer interaktiven Karte, Öffnungszeiten oder Mitarbeiterkontaktinformationen sein. Durch die Aktualisierung dieser Anzeigen in Echtzeit verhindern Sie, dass veraltete Informationen angezeigt werden.
- Beispiel : Platzieren Sie das Smart Line Digital Panel am Eingang, um Besucher über wichtige Einrichtungen oder Registrierungsverfahren zu informieren.
5. Cross-Selling und andere Aktionen
Mit der richtigen Konfiguration können digitale Bildschirme auch für Cross-Selling genutzt werden. Durch die Anbindung an CRM- oder ERP-Systeme können relevante Angebote oder Aktionen in Echtzeit angezeigt werden, abgestimmt auf die Bedürfnisse des Besuchers. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, gezielte Marketingbotschaften zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey zu kommunizieren.
Optimieren Sie Ihren Tresen und Empfang mit Digital Signage
Die Rezeption ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses. Digital Signage bietet eine moderne und flexible Lösung, um dieses Erlebnis zu verbessern. Ob personalisierte Willkommensnachrichten, die Bewerbung saisonaler Sonderangebote oder das Angebot von Selbstbedienungsoptionen – digitale Anzeigen steigern die Effizienz und Zufriedenheit der Besucher.
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